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概述

        在IM场景下快速实现智能机器人对话功能,为企业节省人力,降低成本,永不离线。

        在IM原有功能基础上,接入智能对话引擎,支持自然语言理解、多轮会话、上下文识别等功能,真正做到机器与人无障碍沟通。

        无需人工输入,配备的自成长知识库不放过任何问题,使机器人在自定义场景中快速成长。

1、开通机器人

应用开通IM功能之后,点击"云通讯管理控制台-IM管理-选择应用"。

点击"立即开通"开通机器人功能。

选择套餐,提交订单即可。

2、智能对话机器人功能设置

注:默认提供机器人免费试用:仅提供寒暄对话语料库及1个知识库(3条知识)。

2.1 系统管理

点击"IM管理-机器人功能设置-系统管理",详细功能说明请查看相关配置页。

2.1.1 设置机器人信息

点击机器人头像,可以设置机器人的性别,年龄,昵称和描述。设置完成保存即可。

2.2 知识库配置

点击"IM管理-机器人功能设置-知识库",详细功能说明请查看相关配置页。

2.2.1 创建知识库

点击"知识库-创建知识库",输入知识库的姓名,保存即可。详细功能说明请查看相关配置页。

2.2.2 新增条目

选择创建的知识库,点击"新增一条"。详细功能说明请查看相关配置页。

新增条目,填写问题、相似语法和答案(注:相似语法最多可添加10个),点击保存即可。详细功能说明请查看相关配置页。

2.2.3 训练机器人

当新增、改动知识库,须点击"知识库-训练机器人"来更新,否则无法识别改动或新增的知识。

2.2.4 智能学习知识库

当问题不在知识库中,机器人无法回答。机器人会智能检测该问题是否与业务相关,相关问题则加入智能学习库。

3、获取机器人列表

获取机器人列表需调用服务器接口,参考文档:获取机器人列表